Fale Conosco da Fiocruz

Descrição do projeto

Desenvolvimento da plataforma como serviço, com acessibilidade, a ser disponibilizada em acesso aberto, incluindo:

• Desenho da plataforma, em conjunto com a SNDPD e elaboração do Fluxo de Extração, Transformação e Carga – ETL;
• Estruturação do banco de dados que dá suporte à plataforma, incluindo criptografia, mapeamento de dados, dicionário de variáveis, modelagem, carga inicial de dados e definição do processo geral de carga e manutenção do banco de dados;
• Desenvolvimento da Plataforma como serviço – PAAS (Plataform as a Service)
• Homologação e testes
• Elaboração de tutorial e desenvolvimento de capacitação para uso da plataforma, incluindo programação em R e Python. O público será composto por técnicos da Secretaria Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficiência.

Objetivos do projeto com a PCDaS

A proposta do projeto é, a partir dos dados das 16 instâncias do Fale Conosco, gerar visualizações e análises de dados que ajudem os gestores (da ferramenta e institucionais) a melhorarem seus produtos e processos, bem como dar visibilidade ao trabalho realizado pelas instâncias do Fale Conosco da Fiocruz.

• Armazenar e indexar os dados do Fale na PCDaS;
• Permitir acesso qualificado, ágil e seguro para mineração, busca e análise dos dados;
• Construir painéis dinâmicos para visualização e disseminação dos dados;
• Promover a melhoria de produtos e processos, bem como dar visibilidade ao trabalho realizado pelas instâncias do Fale Conosco;
• Pesquisar e desenvolver tecnologias inovadoras (chatbots) que contribuam para comunicação da Fiocruz com o cidadão.