Descrição
A proposta do projeto é, a partir dos dados das 16 instâncias do Fale Conosco, gerar visualizações e análises de dados que ajudem os gestores (da ferramenta e institucionais) a melhorarem seus produtos e processos, bem como dar visibilidade ao trabalho realizado pelas instâncias do Fale Conosco da Fiocruz.
Objetivos do projeto com a PCDaS
- Desenho da plataforma, em conjunto com a SNDPD e elaboração do Fluxo de Extração, Transformação e Carga – ETL;
- Estruturação do banco de dados que dá suporte à plataforma, incluindo criptografia, mapeamento de dados, dicionário de variáveis, modelagem, carga inicial de dados e definição do processo geral de carga e manutenção do banco de dados;
- Armazenar e indexar os dados na infraestrutura da PCDaS;
- Desenvolvimento da Plataforma como serviço – PAAS (Plataform as a Service);
- Homologação e testes;
- Elaboração de tutorial e desenvolvimento de capacitação para uso da plataforma, incluindo programação em R e Python. O público será composto por técnicos da Secretaria Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficiência;
- Permitir acesso qualificado, ágil e seguro para mineração, busca e análise dos dados;
- Construir painéis dinâmicos para visualização e disseminação dos dados;
- Promover a melhoria de produtos e processos, bem como dar visibilidade ao trabalho realizado pelas instâncias do Fale Conosco;
- Pesquisar e desenvolver tecnologias inovadoras (chatbots) que contribuam para comunicação da Fiocruz com o cidadão.
